FAQ

Une fois que vous avez fait le choix de la voiture qui vous intéresse sur nos plateformes (site ou page Facebook), nous vous invitons à contacter un de nos conseillers soit directement par Appel ou par e-mail afin qu’il puisse vous assister tout au long du processus.

En résumé, sachez que pour réserver la voiture, vous devez dans un premier temps renseigner plusieurs informations et fournir une copie de votre pièce d’identité. Dès que ces informations sont fournies, vous serez invité à procéder à la réservation. À cet effet, sachez qu’un paiement de 1000 €  vous sera demandé afin de valider la réservation de votre véhicule.

Une fois la réservation du véhicule effective, vous allez par la suite procéder à la validation définitive de votre commande. Pour le faire, vous aurez à signer électroniquement le bon de commande, à payer la caution de commande, à envoyer un justificatif de domicile valide.

Dès la réception du paiement, nos équipes mandatent le convoyeur. Vous serez contacté afin de confirmer le rendez-vous pour la livraison finale de votre véhicule, sans oublier le code de suivi qui vous sera communiqué afin de suivre en temps réel votre livraison.

Avec Qb Auto Prestiges, vous avez la possibilité de réserver un véhicule qui vous plaît pendant 7 jours, en versant la somme de 1000 €.

Cela vous laisse un temps de réflexion tout en vous garantissant la disponibilité du véhicule. En effet, nous vendons plusieurs voitures chaque jour.

Dans le cas où vous souhaitez donner suite à votre réservation, les 1000€ seront déduits du prix final d’achat.

Si au bout des 7 jours vous ne souhaitez plus acheter le véhicule, vous serez automatiquement remboursé à 100% dans un délai de 3 à 5 jours.

Avant d’aller plus loin, nous vous invitons à consulter les mentions légales et le KBIS de notre société, car il est important que vous sachiez que nous sommes une société française régulièrement enregistrée. De ce fait, tous nos clients européens peuvent, en cas de litige et en l’absence d’un règlement à l’amiable, faire recours à la justice partout en Europe. C’est d’ailleurs la meilleure garantie du bon déroulement de votre commande.

En plus des 2 ans de garantie constructeur valables partout en Europe dont bénéficie la voiture, sachez que grâce à la période de rétractation légale, nous vous donnons la possibilité de tester votre nouvelle voiture après sa livraison pour savoir si elle répond vraiment à vos besoins. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la retourner sans frais à tout moment dans les 21 premiers jours suivant la livraison (garantie de remboursement total pour votre achat).

Artisans, indépendants, professions libérales, pour un collaborateur… Il est tout à fait possible d’acheter un véhicule à usage professionnel. L’achat 100% en ligne est possible pour les particuliers et les professionnels.

Des prestations complémentaires sont à prévoir au regard du prix de vente affiché comme des frais de formalités administratives pour l’établissement de carte grise et de l’immatriculation, des frais de livraison. Il est également possible d’ajouter des accessoires et/ou options. Des éléments qui influent également sur le prix final.

Il n’est pas possible de voir ou d’essayer le véhicule avant de le commander. En effet, il s’agit d’un achat en ligne. Transporter le véhicule dans toute l‘Europe sans engagement d’achat est impossible. Toutefois, sur notre site, nous avons mis à votre disposition un maximum d’informations sur le véhicule pour vous aider à prendre votre décision dans les meilleures conditions. Vous disposez également d’une garantie satisfait ou remboursé de 21 jours durant laquelle vous pouvez choisir de rendre le véhicule si celui-ci ne vous convient pas.

Nous achetons les véhicules à des professionnels de l’automobile mais également des véhicules repris à des particuliers lors d’un achat en concession. Ainsi, tous les véhicules que nous vous proposons sont expertisés par des professionnels de l’automobile avant l’achat.

Tous les prix affichés sur notre site sont TTC, toutes taxes comprises. Les coûts de la carte grise, de livraison et d’éventuelles prestations complémentaires ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Lors de l’achat du véhicule, ce dernier est expertisé par un professionnel de l’automobile, dès réception dans nos parcs. La livraison sera effectuée par un convoyeur expert qui livre des dizaines de véhicules par mois. Lors de la livraison, une première expertise est effectuée à la sortie du véhicule de notre parc logistique. Une seconde expertise sera faite avec le client lors de la livraison finale. Vous pourrez constater que votre véhicule est conforme à ce que vous avez acheté.

Les photos sont prises après la préparation du véhicule. Nous tenons à vous montrer tous les détails extérieurs comme intérieurs du véhicule. Nous tenons à être totalement transparents quant à la qualité de nos véhicules.

Tous nos véhicules sont livrés avec une garantie constructeur valable auprès de tous les garages certifiés de la marque partout en Europe. Il s’agit d’une garantie d’une durée de 12 mois ou 60 mois en fonction de la typologie du véhicule.

Hormis les éléments précisés dans le manuel d’utilisation du véhicule édité par le constructeur, de nombreux éléments du véhicule sont couverts par la garantie et notamment : le moteur, la boîte de vitesse, la direction, les ponts, les composants électriques ou électroniques, les suspensions, l’alimentation, le système de refroidissement, les carters, les ingrédients ou encore la climatisation. Le contrat couvre les pannes mécaniques, électriques et électroniques, pièces et main d’œuvre sous réserve de l’application des exclusions générales éditées dans les conditions générales de garanties.

Si panne il y a, vous devez vous adresser à un réparateur professionnel. Idéalement le garage qui vous a vendu le véhicule ou bien un garage/distributeur de la marque de votre auto. Après examen et établissement du diagnostic, le réparateur prendra contact avec nos services. Si une situation de panne se présente hors de France, il convient là-aussi de faire appel à un réparateur professionnel. Il faudra néanmoins faire la déclaration de la panne le jour même afin de pouvoir être remboursé. Afin de bénéficier d’une prestation optimisée, n’oubliez pas votre numéro de garantie, immatriculation, téléphone et situation géographique précise. L’ensemble des dispositions est à consulter dans les conditions générales de garantie.